Nhằm tối ưu giải pháp để tăng cường trải nghiệm của khách du lịch, trí tuệ nhân tạo cũng được ứng dụng nhằm mang đến cho doanh nghiệp cái nhìn rõ nét hơn về người dùng dịch vụ, góp phần tạo ra sự cá nhân hóa. Theo ông Jack Nguyễn - Phó tổng giám đốc phát triển Insider Đông Nam Á, AI đã giúp Insider dự đoán hành vi tương lai của khách hàng và cung cấp sự tương tác đa dạng trên các kênh khác nhau như web, ứng dụng, email, tin nhắn SMS...kết quả sổ xô miên bắc hôm nay